Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, és szolgáltatásainak igénybevételét. Az Általános Szerződési feltételek szerint az üzemeltető, szolgáltató, Erdő Lelke Vendégház 2626 Nagymaros, Szálloda út Hrsz. 10834, továbbiakban Szolgáltató, elszállásolási Szerződést köt az egyéb szálláshely szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
Szerződő felek
Vásárló/Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a honlapon keresztül, illetve a Szolgáltatónál az info@erdolelkevendeghaz.hu e-mail címen keresztül írásban szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég.
Szolgáltató: Erdő Lelke Vendégház, továbbiakban Szolgáltató
E-mail cím: info@erdolelkevendeghaz.hu
Telefon: + 36 70 774 0175
1. Általános Szerződési Feltételek célja
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak.
2. Szerződési Feltételek elfogadása
A Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a vásárlás, illetve szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi.
3. Szerződési Feltételek hatálya
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg Szolgáltató szolgáltatást biztosítja. Jelen ÁSZF 2023. február 6-tól határozatlan ideig hatályos.
4. A szolgáltatás területi hatálya
Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
5. Szerződéses fogalmak
Vásárló/Vendég
A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a honlapon keresztül szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég.
Szolgáltató
A jelen ÁSZF feltételei szerint egyéb, átmeneti szálláshely szolgáltatást nyújtó Erdő Lelke Vendégház, továbbiakban Szolgáltató.
Szolgáltatás
Üdülési, egyéb átmeneti szálláshely-szolgáltatás (magánszálláshely szolgáltatás).
Árajánlat
A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató írásos árajánlata.
Foglalás
A Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató által írásban megküldött visszaigazolása, mely tartalmazza a szolgáltatás tárgyát, helyét, időtartamát és árát, valamint a foglalás véglegesítéséhez szükséges, teljes szállásdíj megfizetésére vonatkozó adatokat.
Foglalás véglegesítés, érvényesítés
A foglalásban meghatározott összeg megfizetése a foglalás biztosítása érdekében.
A Foglalás a teljes szállásdíj megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, egyben az ÁSZF és a Foglalási és Lemondási Feltételek automatikus elfogadását jelenti.
Fizetési és lemondási feltételek
Az Erdő Lelke Vendégház által biztosított szolgáltatás ellenértékének megfizetésére, a foglalás és fizetés módjára, ütemezésére, a foglalás lemondás esetére és a lemondás esetén vissza nem térítendő összegre vonatkozó feltételek meghatározása.
6. Szolgáltató az alábbi feltételek szerint nyújtja a szolgáltatást:
6.1. A Vendégház egyben kiadó, 2, maximum 3 felnőtt részére. Előzetes megbeszélés esetén lehetőség van gyermekek fogadására is, megállapodás szerint.
6.2. A Szolgáltató nem tartózkodik a Vendégházban, Önök, mint Szerződő felek, a 2626 Nagymaros, Szálloda út Hrsz. 10834. alatti 1 hálószobával, 1 fürdőszobával, teljesen felszerelt konyha-étkezővel, nappalival, bekerített kerttel, kerti bútorokkal, parkolóval rendelkező vendégházat és szolgáltatásait egyéb szállásként, üdülési, pihenési célból saját felelősségükre veszik igénybe. A házban, illetve a kertben található berendezéseket és felszerelést, – ideértve hozzáértés esetén a cserépkályha, illetve a kerti tűzrakóhely hely gondos használatát, – az Önök rendelkezésére bocsátjuk ott tartózkodásuk alatt.
6.3. Minden tőlünk telhetőt megteszünk vendégeink biztonsága érdekében, felhívjuk figyelmüket az esetleges veszélyforrásokra, azonban a házban, illetve az ingyenes parkolóban lévő személyes vagyontárgyaikért, valamint a ház és környezete nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi sérülésekért, illetve a házban keletkezett károkért felelősséget nem tudunk vállalni. Az Önök által a házban, annak berendezéseiben, környezetében okozott károkért kártérítési felelősség terheli Önöket.
6.4. Probléma esetén elérhetőek vagyunk a honlapon, illetve a jelen ÁSZF-ben megadott telefonszámon, illetve e-mail címen, hogy segítségükre lehessünk ott tartózkodásuk idején, távozás utáni reklamációt azonban nem tudunk elfogadni.
7. Ajánlatkérés, illetve foglalás menete
7.1. A Vendég szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató árajánlatot küld. Az árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 3 naptári napos türelmi idő után törlésre kerül.
7.2. A foglalás a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával, a teljes szállásdíj megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, egyben a Foglalási és Lemondási Feltételek és az ÁSZF automatikus elfogadását jelenti.
7.3. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy ezek bármelyikének a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
7.4. A Szerződés tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára, árára, valamint a Foglalási és Lemondási Feltételekre, illetve a vonatkozó ASZF-re.
7.5. A Szerződés módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére felár nélkül az érkezést megelőző 14. napig van lehetőség, a szabad időpontok függvényében. Ekkor a befizetett szállásdíj teljes összege beszámításra kerül az új időpont értékébe és az adott évi szezonban lehet felhasználni. A módosítás díja 14-7 nap között: egyszeri 10.000 Ft, 7 napon belül: egyszeri 25.000 Ft.
7.6. A Szolgáltató a vendégház meghirdetett árait, – kivéve a már lefoglalt és kifizetett, de igénybe még nem vett időpontokra, – előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
7.7. A honlapon szereplő árak bruttó árak.
7.8. A helyi idegenforgalmi adó a szállásdíjon felül fizetendő Vendég/éj alapon. A helyi idegenforgalmi adó mértéke 700 Ft/fő/éj. Az idegenforgalmi adó fizetési kötelezettség nem vonatkozik a 18. életévüket be nem töltött személyekre. Az adómentesség további feltételeiről a 1990. évi C. törvény [Helyi adó tv.] 31. §-ban tájékozódhat.
7.9. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a www.erdolelkevendeghaz.hu, valamint a https://www.facebook.com/erdolelkevendeghaz oldalon kerülnek meghirdetésre.
7.10. A honlapon és egyéb fórumokon meghirdetett közvetített szolgáltatásokért (aktív pihenés) és e szolgáltatások közben bekövetkezett balesetekért és károkért a Vendégház üzemeltetője nem vállal felelősséget és nem terheli felelősség. A meghirdetett szolgáltatásokat a Vendég saját felelősségére veszi igénybe.
7.11. A lefoglalt, de a Vendég szálláshelyen való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, közvetített szolgáltatások) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.
8. A Szolgáltatás módosítása, törlése
8.1. Árajánlat
A Vendég szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató árajánlatot küld. Az árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 3 napos türelmi idő után törlésre kerül.
8.2. Foglalás
8.2.1. Amennyiben a Szolgáltató által a foglalás megerősítéséhez a szállásdíj megegyezés szerinti határidőig nem kerül megfizetésre, a foglalás törlésre kerül. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű. A foglalás módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges.
8.2.2. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére a szabad kapacitás függvényében van lehetőség – lsd. 7.5. pont is.
9. Igénybevétel feltételei
9.1. A vendég a szállást az igénybevétel napján 15:00-20:00 óráig történő bejelentkezéssel (check-in) veheti igénybe. Kijelentkezés (check-out) az utolsó tartózkodási napon délelőtt 11:00-ig. Előzetes megállapodás esetén a bejelentkezési és kijelentkezési időpont módosítható.
9.2. A Vendég a szálláshelyre érkezéskor a hatályos jogszabályoknak megfelelően köteles a személyazonosságát igazoló dokumentumokat (személyi igazolvány vagy jogosítvány, lakcímkártya) a szállás elfoglalása előtt bemutatni. A szállás igénybevételével a Vendég elfogadja a szálláshely Általános Szerződési Feltételeit, illetve a szálláshely Házirendjét.
9.3. A Vendég hibájából keletkező sérülésekért a Szálláshely nem vállal felelősséget. A rongálás miatti költségeket a szálláshely a Vendégre terheli.
9.4. A szálláshelyre háziállatok nem hozhatók. Az engedély nélkül behozott háziállatok által okozott sérülésekért, károkért a vendéget kártérítési kötelezettség terheli a szálláshely felé.
9.5. A házban tilos a dohányzás.
10. Szálláshely használat visszautasítása, szerződés megszűnése
10.1. A Szálláshely jogosult a szerződést felmondani és a szolgáltatásnyújtást megtagadni amennyiben a Vendég
- nem teljesítési fizetési kötelezettségét
- nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet
- fertőző betegségben szenved
- tudatmódosító szer befolyása alatt áll
- elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos, összeférhetetlen magatartást tanúsít a házban és környezetében
- a Szerződő feleken kívül álló okok, úgynevezett vis major (háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése) esetén, melyek felett a felek nem bírnak ellenőrzéssel.
A Vendég jogai
11.1. A Vendég jogosult a Szálláshely szolgáltatási körbe tartozó rendeltetésszerű használatára.
11.2. A Vendég jogosult a szálláshely berendezéseinek, eszközeinek használatára.
11.3. A Vendég, hozzáértés esetén, jogosult a Szolgáltató vendégházban található cserépkályha, kerti tűzrakóhely rendeltetésszerű, gondos használatára.
11.4. A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a Szolgáltató telefonon, illetve írásban az info@erdolelkevendeghaz.hu címen elérhető, a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
11.5. A Vendég panasztételi joga a szálláshely elhagyását követően megszűnik.
12. A Vendég kötelezettségei
12.1. Vendég köteles a Szerződésben foglaltak szerinti időpontig és módon kiegyenlíteni a szolgáltatások ellenértékét.
12.2. Gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó 18 év alatti gyermekek csak felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a szálláshelyen.
12.3. Vendég köteles az általa, vagy kísérője, illetve a felügyelete alá tartozó személyek által okozott kárt a szolgáltatónak megtéríteni.
12.4. A Vendég kötelessége a szolgáltatás megfizetése. A választott fizetési módtól a Vendég csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával térhet el. Amennyiben a megrendelt szolgáltatás vételárát a Vendég nem tudja megfizetni, akkor a megrendelt szolgáltatás automatikusan törlődik a rendszerből.
13. A Szolgáltató jogai
13.1. A Szolgáltatónak jogában áll a Vendég által megrendelt és véglegesített, de Vendég által igénybe nem vett szálláshely szolgáltatásra beérkezett szállásdíj összegének megtartása jelen ÁSZF-ben és Foglalási és Lemondási Feltétekben rögzítettek szerint.
13.1.2. A Szolgáltatónak jogában áll a 10.1.1-6. pontjai alatt foglaltak esetén a szálláshely szolgáltatás visszautasítása, megszüntetése.
14. A Szolgáltató kötelezettsége, felelőssége
14.1. A Szolgálató köteles a Vendég tartózkodása alatti panaszát kivizsgálni és megtenni a szükséges lépéseket a probléma kezelésére.
14.2. A Szolgáltató köteles telefonos elérhetőségét megadni a Vendégnek, az ott tartózkodása alatt esetleg felmerült problémák, kérdések rendezése érdekében.
14.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég által behozott elektromos berendezésekért, azok okozta károkért a Vendég a felelős.
14.4. Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vendég által saját maga okozott károkra, illetve a Vendégek körén kívül álló elháríthatatlanul bekövetkezett károkra.
14.5. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltató közösségi tereiben illetve szobáiban hagyott személyes tárgyakért, értéktárgyakért, készpénzért.
14.6. A Szolgáltató ingyenes, bekerített parkolójában hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
14.7. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek, erőhatalom, természeti csapás (vis major) vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
14.8. A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. Az ár tartalmazza a Szolgáltatás ellenértékét, a személyenként és éjszakánként fizetendő idegenforgalmi adó kivételével.
14.9. A Szolgáltató a Vendég adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott elvek szerint tárolja, azokat azonban továbbadni egyéb célra – a Vendég kifejezett hozzájárulása hiányában – nem jogosult.
15. Fizetési és Lemondási Feltételek
15.1. A foglalás a Foglalási és Lemondási Feltételek, illetve az ÁSZF elfogadásával, a teljes szállásdíj előre történő megfizetése és annak visszaigazolása után érvényes. Amennyiben a kért összeg a megjelölt határnapig nem érkezik meg, Szolgáltató ajánlati- és szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
15.2. A szállás díját banki átutalással lehet kiegyenlíteni. Az utalás költsége a Szerződő Vendéget terheli. Miután megkapja a Vendégtől a foglalásra vonatkozó kérelmet, Szolgáltató e-mailben tájékoztatja az utalással kapcsolatos információkról.
15.3. Lemondás és visszatérítés:
15.3.1. Lemondást kizárólag e-mailben fogadunk el, az info@erdolelkevendeghaz.hu e-mail címen.
- Az érkezés dátuma előtti legkésőbb 21. napig írásban jelzett lemondás esetén a szállásdíj 100%-a visszautalásra kerül.
- Az érkezés dátuma előtti legkésőbb 21-7. nap között írásban jelzett lemondás esetén a szállásdíj 50%-a kötbérként fizetendő, a fennmaradó 50% visszautalásra kerül.
- Az érkezést megelőző 7. napon belüli, írásban jelzett lemondás esetén a szállásdíj 100%-a kötbérként fizetendő, tehát nem jár visszatérítés.
Amennyiben a lemondás miatt vendégünk visszautalásra jogosult, a visszautalást a lemondástól számított 8 napon belül teljesítjük az általa megadott számlaszámra.
15.3.2. A lefoglalt, de a Vendég tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.
15.3.3. A foglaló SZÉP-kártyás fizetése esetén a szolgáltató által levont kezelési költség a megrendelőt terheli. Az foglaló visszautalása az adott szolgálató rendszerén keresztül történik.
15.3.4. Szállásközvetítő portálokon keresztül leadott foglalások esetén a lemondási feltételek a fentiektől eltérőek lehetnek és ezen szerződések esetén a foglalás időpontjában a portálokon megjelenő adatlapunkon szereplő és a visszaigazolásban is meghatározott lemondási feltételeket alkalmazzuk.
15.3.5. Egyedi és akciós ajánlatok esetében lemondási feltételek az ajánlatban szereplő feltétek szerint alakulnak.
16. Adatvédelem
A Szolgáltató fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezeti intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló hatályos jogszabályok érvényesítésére (1992. évi LXIII. Törvény, valamint a 2011. évi CXII. Az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló törvény).
Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság felé a törvény szerinti adatszolgáltatást teljesíteni.
Szolgáltató adatvédelmi elveit külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé honlapján.